エラーメッセージと対処法
画面に表示される主なメッセージと、その対処法をまとめています。解決しないときは、サイドメニューの下にある「店舗ID」を添えてサポートセンターにお問い合わせください。
ログイン・パスワード
| 表示されるメッセージ | 表示される画面 | 対処法 |
|---|---|---|
| メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。 | ログイン | 入力内容を確認して、もう一度入力します。大文字・小文字の違いにも注意してください。→ 管理画面にログインする |
| 正しいメールアドレス形式で入力してください | パスワードリセット | 「@」が抜けていないかなど、メールアドレスの書き方を確認します。 |
| 登録したメールアドレスを入力してください。 | パスワードリセット | グルリザに登録しているメールアドレス（ログインに使うメールアドレス）を入力します。→ パスワードを忘れたときに再設定メールを送る |
確認のメッセージ
| 表示されるメッセージ | 表示される画面 | 対処法 |
|---|---|---|
| ログアウトしますか？ | サイドメニューの「ログアウト」をクリックしたとき | ログアウトする場合は「OK」、続けて操作する場合は「キャンセル」をクリックします。→ ログアウトする |
お客様のネット予約の画面
お客様から問い合わせがあったときの参考にしてください。
| 表示されるメッセージ | 表示される画面 | 対処法 |
|---|---|---|
| メールアドレスの形式を正しく入力してください。 | 予約内容入力（「予約確認画面へ」をクリックしたとき） | メールアドレスの書き方を確認して入力し直すよう、お客様に案内します。→ お客様のネット予約の流れ |
データが表示されないとき
| 表示されるメッセージ | 表示される画面 | 対処法 |
|---|---|---|
| データがありません。 | お知らせ一覧、トップ画面の「お知らせ」など | 表示するデータがない状態です。エラーではありません。お知らせ一覧で絞り込みをしている場合は、チェックを見直してください。→ お知らせを確認する |