予約詳細を確認する・ステータスを変える

2026/11/02 更新

• 予約の管理
• 予約詳細
• ステータス

予約詳細では、1件の予約の内容をまとめて確認し、ステータス（来店済み・キャンセルなど）を変更できます。ここでは「お客様から電話でキャンセルの連絡があった」例で説明します。

1手順1：予約の帯をクリックする

スケジュール表で予約の帯をクリックします。予約一覧の「詳細」からも開けます。

2手順2：予約詳細を確認する

「予約詳細 (ID: …)」が開きます。「予約情報」に座席・コース・タグ・備考・アレルギー・予約受付方法・予約経路が、「顧客情報」にステータス・受付日・予約日時・滞在時間・人数・お名前・連絡先・来店回数・キャンセル回数が表示されます。

ご注意

見出しの下に「YYYY/MM/DD HH:mm まで更新できます。」と表示されます。この期限を過ぎると、変更やステータスの変更ができません。

3手順3：来店情報と履歴を確認する

下にスクロールすると「ポイント・クーポン」「来店情報」（ご利用料金・来店ノート）が表示されます。「変更履歴」「予約履歴」は見出しをクリックすると開きます。「予約履歴」には、このお客様の過去の予約が表示されます。

ポイント

顧客台帳に登録されているお客様の場合、「顧客情報」の右にある「顧客詳細を見る」から顧客詳細を開けます。

4手順4：初回・リピートを切り替える

左下のボタンで、このお客様の来店区分を「初回」「リピート」から選べます。

5手順5：ステータスを選ぶ

「ステータス」をクリックし、変更後のステータスを選びます。ここでは「キャンセル（顧客都合）」を選びます。

6手順6：「変更する」をクリックする

「ステータスを「キャンセル（顧客都合）」に変更しますか？」と表示されます。「変更する」をクリックします。やめるときは「キャンセル」をクリックします。

7手順7：変更できたことを確認する

「ステータスが更新されました」と表示され、ステータスが変わります。

ポイント

キャンセルにした予約は、スケジュール表に表示されなくなります。